NHS 111帮助热线的混乱使患者处于危险之中,警告过度劳累的呼叫处理人员


<p>据称,由于长期人员短缺导致一名护士值班超过200万人,因此NHS帮助热线正在崩溃</p><p>据称,该电话处理人员只需三周的培训,没有任何医疗资格被放在111服务的前线进行分类呼叫后不堪重负</p><p>他们遵循屏幕上的提示,这通常会导致转介给护士,但很少有人待命处理更严重的案件,有时只有一人服务多达230万人</p><p>帮助热线取代了NHS Direct,据说大约有75%的电话在繁忙时间无人接听</p><p>工作人员还声称该服务完全不安全,并且例行电话优先于严重案件以达到目标</p><p>梅丽莎米德的一岁儿子威廉在111岁后因脓毒症而死于未能入院治疗,他抨击了该服务的“黑白方法”</p><p>康沃尔Penryn的Mead夫人说:“在他们意识到需要积极主动而不是被动反应之前,还有多少孩子会死去</p><p> “没有扩展空间</p><p>它全是黑色和白色,是和否</p><p> “现在我们坐在这里认为他因咳嗽而去世了</p><p>我们无法与之达成协议</p><p>“NHS英格兰发言人说:”全国各地的NHS 111继续提供及时安全的服务,越来越多的患者打电话给111,否则他们可能会去A&E</p><p>虽然111在全国范围内表现,但存在地区差异</p><p> “如果出现问题,我们一直与当地的CCG密切合作,
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