陷入危机的董事会


<p>CINDY F ORTIZ贵组织是否已为危机做好准备</p><p>您是否确信您的董事会成员在遇到曲线球时能够迅速而果断地做出反应</p><p>在危机时期 - 其本质上是破坏性的并且对组织构成严重威胁 - 董事会董事们比以往任何时候都更需要提供强有力的,稳定的手来指导管理层度过风暴这一责任无法得到足够的重视这就是为什么德勤会委托福布斯洞察进行一项关于董事会成员真实和感知危机准备之间是否存在差距的调查结果有点令人担忧该调查询问全球300多名董事会成员是否相信他们的公司如果明天发生危机,将会有效回应超过四分之三 - 76% - 说是的,他们会问他们是否有可能出现危机情况的剧本令人惊讶的是,只有49%的人有一个; 33%的人不确定他们是否确实董事还被问到哪些危机领域让他们感到最脆弱</p><p>前三个领域是声誉(73%的受访者承认这是一个漏洞),网络犯罪(70%)和谣言(68然而,只有39%的受访者表示他们有计划应对声誉风险然后还有另外一个发现:70%的经验丰富的董事会成员 - 即那些经历过企业危机的人 - 说企业声誉占据了任何地方从危机中恢复一到五年可以肯定地说,董事会成员对威胁的意识与他们实际处理这些威胁的准备之间存在“漏洞差距” - 这是一个令人震惊的发现,考虑到对于任何组织而言,危机都是一个问题“何时”,而不是“如果”由于人们期待他们和C-Suite高管在联合国时期领导,因此董事会成员特别重要的是准备就绪危机确定性甚至有时候董事会是唯一可以采取行动的机构:考虑一个首席执行官被迫离职的危机,或管理层是组织陷入危机的原因如果发生这种情况,董事会成员必须做好准备介入并运营公司根据德勤调查的结果,以下是董事会成员现在可以采取的一些措施,以弥补这一漏洞差距将危机能力纳入董事会当寻找新董事时,寻找那些人经历了企业危机当您开发处理危机的能力和流程时,他们的第一手经验将是非常宝贵的将危机意识建立在每个人的工作描述中每个董事会成员都应该研究开发特殊技能 - 例如公关,风险管理,社交媒体管理 - 在危机中有用的时间为联合规划委员会和针对处理负面事件的培训腾出时间当调查回应时ts被问及他们的应对计划的关键要素,只有32%的人表示他们在危机前模拟或“战争游戏”中定义危机组织你的组织在常规日运作的方式可能与这种方式有很大不同它需要在危机期间运作定义危机情景的指挥链;定义角色 - 谁应该在哪个实例中行动</p><p> - 并确保责任方知道这些角色它也可能有助于定义升级规则(如果发生这种情况,执行此操作......)和“行动自由”,即什么可以在没有优秀人员的情况下应该负责并坚持具体细节德勤调查发现,只有不到一半的受访者(49%)与管理层合作,了解为支持危机准备所采取的措施作为其监督职责的一部分董事会成员应该与管理层讨论后者处理可能威胁到他们组织的每个方案的具体计划,并且作为进一步的步骤,应该参与测试那些可能发生的事情以及公司能够做什么的具体方案</p><p>在危机爆发之前,请确保您已经与组织内的人员进行了沟通,以便您对风险和责任有共同的理解</p><p>余烬还应该与主要影响者,利益相关者和客户保持沟通渠道,以便他们具有从外到内的视角 拥抱董事会作为声誉守护者的角色一个组织的声誉,无形资产,是一项无价的资产Simon Cole的研究(“声誉对市场价值的影响”,World Economics,2012年9月)声称公司的声誉可以说明因此,高达四分之一的市值保护这一声誉是一种高层次的承诺,董事会成员有责任在最高层设定基调,以便组织内的每个人都认真对待这一承诺</p><p>德勤调查在2015年最后一个季度进行,受访者代表来自各主要行业和地理区域的公司,年收入从5亿美元到200多亿美元您可以在此链接阅读完整的调查报告“信心危机” :http:// www2deloittecom / global / en / pages / risk / articles / a-crisis-of-confidencehtml作者是Navarro Amper的声誉和风险领导者&Co,Deloitte Southeast Asia Ltd的成员公司,Deloitte Touche Tohmatsu有限公司的成员公司,包括在文莱,柬埔寨,关岛,印度尼西亚,老挝人民民主共和国,马来西亚,缅甸,菲律宾,新加坡,
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